Il Social media marketing (SMM) è quell’insieme di strategie multiscopo, pensate su misura per le piattaforme social, attraverso cui aziende e brand mirano a promuovere i propri prodotti o servizi, raggiungere nuovi Clienti o coinvolgere di più e meglio i Clienti attuali e, non ultimo, costruire e diffondere la propria immagine e i propri valori.
Il marketing applicato ai social
Come qualsiasi altra strategia di marketing più tradizionale, una strategia di social media marketing non può essere improvvisata, ma richiede la consulenza e l’intervento di una web agency esperta, che dovrà prendere in considerazione diversi fattori.
Perchè affidarsi ad un professionista?
La personalizzazione delle strategie di comunicazione e la conoscenza specifica del proprio target rappresentano i principali vantaggi del social media marketing. La possibilità di “tastare il polso” in tempo reale di chi interagisce con il brand monitorando condivisioni, like, post e repost, tweet e retweet, mette i professionisti della comunicazione nella condizione di massimizzare l’efficacia delle loro campagne. Il lavoro del team social non è un esercizio di stile ma si trasforma in una concatenazione di azioni data driven, guidate dai risultati ottenuti per ogni campagna, messaggio o post.
Obiettivi
Gli obiettivi del Cliente dovranno essere specifici e misurabili al fine di determinare quando e se verranno raggiunti. Dovranno essere inoltre realistici e accessibili, perché porsi dei traguardi irraggiungibili vanificherà tutto il lavoro svolto, non permettendo alla web agency di stabilire il successo o l’insuccesso della strategia.
Target di riferimento
Non è vero che sui social ci sono solo dei ragazzini. Facebook e co. sono diventati ormai un terreno comune e intergenerazionale. È vero che conoscere il proprio target di Cliente può aiutare ad articolare la propria presenza.
Piattaforme da utilizzare
Quelle più adatte allo sviluppo della propria strategia. Non c’è niente di più sbagliato che pensare di dover essere ovunque. Ogni social ha caratteristiche e peculiarità diverse. Può rivelarsi più adatto per rivolgersi a un certo tipo di pubblico o a raggiungere un determinato obiettivo. Per la stessa ragione un semplice “copia e incolla” dei contenuti sui canali diversi non premia quasi mai.
Budget
Il budget che il Cliente vuole investire. Come ha dimostrato chiaramente l’ultimo aggiornamento di Facebook, i social non sono gratis ma, al pari di ogni altro canale fisico o digitale, richiedono che gli siano allocate delle risorse ah hoc per generare più conversioni.
